פוסט רביעי - אמנות ניהול הידע
נושא השבוע: כלכלת המידע
האינטרנט נתן את אות הפתיחה,
אבל אנחנו קובעים את המגמה.
פרק ב
בהמשך לפרק א – בעיות ופתרונות בכלכלת מידע.
בעיה נוספת, שהייתה ועדיין קיימת בארגונים רבים (במיוחד גדולים), היא
שליטה של מומחים של הידע בנושא מסוים.
למשל, מהנדסים, מתכנתים וכו'. האוכלוסייה הכללית נשלטת על ידי מומחים אלה,
אשר קובעים לה מה כדאי לצרוך. באיזה ידע,
איזה עיצוב, איזה מכשור, איזה חינוך – למעשה, כל תחום בחיים.
המגמות הטכנולוגיות רק ילכו ויתגברו, אין לטעות ולהשלות את עצמנו
בכך. ואולם יש להתייחס אליהן כאל תשתיות לאחסון הנתונים, לעיבודם, למיון והצגה
שלהם בעת הצורך ולשימוש אשר לו נועדו – לטובת האדם. לכן, בנייר המדיניות אשר כתבנו העלינו את החלופה
של "מחשוב" ופורטלים שונים למיניהם כטכנולוגיות מאפשרות. אך ההסתייגות שלנו, אשר עלתה גם בהרצאתו של
יוחאי בנקלר ב"טד", היא במגמת התפיסה שהטכנולוגיות הן התשובה לכל דבר:
לכל בעיה, לכל צורך, ולכל אופן של רכישת ידע.
לאט-לאט מתברר כי למעשה האוכלוסייה הכללית היא זאת שמתחילה לקבוע את
סדר ניהול הידע: הצרכים של האוכלוסייה, היצירתיות שלה, ההעדפות של טכנולוגיות
לשימור הידע ולהפעלתו – אלו הם הקובעים האמיתיים בשטח לאן יתפתח ניהול הידע.
לכן, כך גם העובדים בדרגים הבינוניים והנמוכים הם אלה אשר יודעים
כיצד הידע מועבר, או צריך להיות מועבר, האם הוטמע והתקבל כפי שהוא או שמא יש לשנות
אותו, וכיצד לשנות אותו. העובדים הללו הם האוכלוסייה הרחבה אשר אמורה לתת את ה- input
שלה והיא זאת שתטייב ותשפר את הידע של הארגון הכולל.
נוסף על כך, וזאת אומר גם יוחאי בנקלר, למרות כל הידע המעשי,
הטכנולוגיות והמחשוב – לא ניתן להעביר את כל מה שאתה יודע מניסיון החיים, מהחוויות
שצברת, מהמחשבות והתחושות שלך כשספגת ידע וכשיצרת אותו או אף שינית אותו. למעשה, לא ניתן להעביר "חפיפה" מלאה
של גוף-הידע האנושי שהפכת להיות בכל שנות הוותק שלך בתפקיד בעבודה.
לכן, יש צורך בהעברת הניסיון האישי בזמן אמת ולא להמתין לפרישה, או
לנהל רק תיק של הידע המקצועי של אותו תפקיד.
בסופו של דבר, כלכלת הידע מבוססת על חיבור בין אנשים – כך מסתבר
מניסיון רב-שנים בנושא ניהול הידע. יחסים
וחליפין קבוצתיים הם התופעה הכלכלית החשובה בניהול הידע. אין תחליף להעברת הידע
במסגרת של יחסים חברתיים. אמנם הדבר עלול
להוות "איום" על הרוצים לשלוט בידע באופן אקסלוסיבי, אך המגמה היא בלתי
נמנעת.
אם בתחום התעשייתי הידע מופקד בידי מומחים לדבר, הרי שכלכלת הידע
הופכת לכלכלת ההמונים. האינטרנט נתן את
אות הפתיחה, אבל אנחנו קובעים את המגמה.
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה